Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à : laboutique.mlle@gmail.com

Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante : La Boutique Mademoiselle — 9 lieu dit les champs robillard — 22230 Merdrignac

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour — En cas de défaut de conformité, d'article endommagé ou d'erreur de notre part : les frais de retour sont intégralement pris en charge par La Boutique Mademoiselle. — Dans tous les autres cas (rétractation, changement d'avis, erreur de taille) : les frais de retour sont à la charge du client.

Produits personnalisés — exclusion du droit de retour Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne peuvent faire l'objet ni d'un retour, ni d'un échange, ni d'un remboursement, sauf en cas de défaut de conformité avéré.

Sont notamment considérés comme produits personnalisés : les écharpes brodées, ainsi que tout article sur lequel figure un texte ou une image personnalisée.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier.

Exceptions — articles non retournables Nous n'acceptons pas les retours des articles achetés en promotion ni des cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne) Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, pour quelque raison que ce soit et sans justification (hors produits personnalisés). L'article doit être dans son état d'origine, avec les étiquettes et son emballage.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à laboutique.mlle@gmail.com.